Plaza Confirmada

Gerardo Ratto

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La aviación comercial puede que sea uno de los sectores empresariales más complejos que existen. Yo llevo casi ocho años trabajando en él y todavía no lo entiendo por completo. Por mucho que trabajamos para que la experiencia del cliente sea lo más sencilla posible, no conseguimos (ni sé si conseguiremos nunca) que sea tan sencillo como subir a un autobús. Tal vez sea porque simplemente el producto, aunque en apariencia parecido, es completamente diferente.

La aviación comercial puede que sea uno de los sectores empresariales más complejos que existen. Yo llevo casi ocho años trabajando en él y todavía no lo entiendo por completo. Por mucho que trabajamos para que la experiencia del cliente sea lo más sencilla posible, no conseguimos (ni sé si conseguiremos nunca) que sea tan sencillo como subir a u... Show more

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